从购买产品到使用,顾客心理的4大变化!

摘要:北京时间20200325关于【从购买产品到使用,顾客心理的4大变化!】的具体情况和说明,让www.yichuanjiaoyu.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

企业与顾客发生买卖关系,是双方建立关系的起点而非终点。一般而言,顾客购买产品到使用后,常常会经历以下四大心理变化。

把握顾客购买后的4大心理变化,有助于促使顾客的下次购买,那么,作为销售人员的你,了解顾客购买后的心理变化吗?

1.忠爱

当顾客采购时,他们表面上是忠爱一种品牌、产品或服务,而在其内心这种忠爱往往会很快动摇。顾客会质疑他们是否作出了正确选择或支付了合理价格。有些企业往往忽略了这一质疑阶段。

这一阶段是许多企业顾客关系破裂的时候。若想避免这一情形出现,就要采取措施强化购买者的决策并再次向其保证你对所出现的问题会随时做出响应。比如,发放列明免费电话的欢迎卡,以便在出现问题时顾客可以与企业联络。

2.了解/评价

在这个阶段,顾客开始甘心于所选择的品牌或产品。但是,他们还会对其决策寻求证实,对其所选物品找寻尽可能多的资讯,因此要做好准备向顾客提供这种资讯。企业可能需要提供训练课程,以帮助顾客最大限度地使用产品,或者深入了解顾客,确定其在使用产品中的舒适程度。

3.欣赏/甘愿

这是营销后流程中最长的一个阶段。顾客认可自己作出的决策,并已接受伴随采购物品而来的利益和不快。他们努力希望成为活跃的、有见识的物主,尽量掌握所采购的产品或服务。

4.重新评价

所购产品逐渐用坏了、用完了、过时了,顾客开始寻找替代品或新产品,于是他们开始探询不同的公司、品牌或服务提供商。

在这个阶段,企业希望阻止顾客的这种寻找和选择,希望他们重复以前的采购决策,因而在顾客有机会考虑竞争产品之前,适时推出鼓励顾客再购买的特别促销活动是留住顾客忠诚的一种方式。


查看更多

实时推荐

东京奥运会推迟一年,曾春蕾、刘晏含、刘晓彤,对谁的影响最大?
推荐 2020-04-06 00:14 970 595
孙红雷买买买上瘾想卖瓜,呼吁男人帮合体带货,李佳琦危险了
推荐 2020-04-06 00:14 784 3279
这家中国最大纺机制造商签下116.8万锭大合同,去年营收93.35亿
推荐 2020-04-06 00:14 116 9023
《王牌》舞台上,首位不愿配合“演戏”的人,沈腾、贾玲都没办法
推荐 2020-04-06 00:14 270 6945
他曾是里皮力捧的新星,跟国安续约五年之后,却一直枯坐板凳席
推荐 2020-04-06 00:14 900 661
即将大功告成!北斗导航系统进入收官之战
推荐 2020-04-06 00:13 731 9964
如此能Hold住全场的西装马甲,怎么凹出造型感?
推荐 2020-04-06 00:13 97 7329
支付宝城市服务正式升级为市民中心:功能更多
推荐 2020-04-06 00:13 977 6883
乌鲁木齐开展草原生态环境专项整治,这样做将被罚
推荐 2020-04-06 00:13 529 6629
董洁气质真好,一件修身款毛衣和牛仔裤搭配休闲洋气,魅力十足
推荐 2020-04-06 00:13 427 2108
置业普陀必看!价格喜人,每平4.3万!紫藤苑小区(桃浦十村)一居室,首付59万
推荐 2020-04-06 00:13 395 7200
大胸早已过时,微乳才是时尚
推荐 2020-04-06 00:13 962 4059
阳江:殡葬服务机构为市民提供代祭服务
推荐 2020-04-06 00:13 613 1064
公安政工干部的特殊战“疫”——记周口市政协委员黄长春
推荐 2020-04-06 00:13 926 2031
国足五大功勋队长盘点,李玮锋只能排第三,郑智和冯潇霆携手入围
推荐 2020-04-06 00:13 619 6611
土猪友情是真的!宋旻浩发眼泪自拍,P.O表志勋:其实我也哭了
推荐 2020-04-06 00:13 334 8312
《鬓边》杜淳和马苏双双“打酱油”,路人缘崩塌重回一线谈何容易
推荐 2020-04-06 00:13 953 580
航空公司有多惨?维珍告急 求英国政府:请援助5亿英镑
推荐 2020-04-06 00:13 312 2300
魔兽世界:9.0暗影国度测试服即将开启,怀旧服玩家会被吸引吗
推荐 2020-04-06 00:13 929 4493
PEL季前赛:XQF天神下凡63杀,三场吃鸡领跑决赛
推荐 2020-04-06 00:13 317 1186
文安县兴隆宫镇:科学部署 阻击疫情
推荐 2020-04-06 00:13 315 2628
46岁陶虹撞51岁金星同穿复古波点裙,网友:少女和贵妇的差距
推荐 2020-04-06 00:13 648 3698
设计师为Windows 10蓝屏死机(BSOD)制作全新外观
推荐 2020-04-06 00:13 645 1528
iPhone 12基本确定无刘海!传感器隐藏在边框中!
推荐 2020-04-06 00:13 980 4386
缅怀公安英烈 传承忠诚担当
推荐 2020-04-06 00:13 712 7079
焦作武陟一中吹响高三疫情后开学“预备哨”!
推荐 2020-04-06 00:13 794 5191
官方已组成核查组 核查西昌山火19人牺牲经过
推荐 2020-04-06 00:13 834 4732
312国道线上最靓丽的风景,在甘肃静宁县界石铺,看尽万亩梨花雨
推荐 2020-04-06 00:13 580 4045
免票政策致游客爆满 黄山致歉:让安徽人民失望了
推荐 2020-04-06 00:13 576 6903
为什么老度数不能配新眼镜?涨姿势了
推荐 2020-04-06 00:12 796 2060
主卧增出衣帽间,次卧兼做瑜伽房,90平独特古典三室
推荐 2020-04-06 00:12 349 2767
杨浦刚需小区大盘点!每平5.2万,水电新村二居室遭疯抢,首付才134万!
推荐 2020-04-06 00:12 93 1814
《集结号》:英雄已经流了血,请别让他们再落泪
推荐 2020-04-06 00:12 689 2888
小学五年级的阿sa这么好看?没想到我们长大了,38岁的她还是老样子
推荐 2020-04-06 00:12 690 3052
“轻量级”OPPO Ace2带来重磅手游体验 高刷+65W闪充+185g+直屏
推荐 2020-04-06 00:12 464 677
首批“吃螃蟹”的车主终于要换电池了,看到价格,车主悔青了肠子
推荐 2020-04-06 00:12 234 7767
内维尔回忆职业生涯,透露曾想要转会枪手,但很挺喜欢尤文和拜仁
推荐 2020-04-06 00:12 665 8858
什么叫低调?入选名人堂,邓肯感言很谦虚,一数据却前无古人
推荐 2020-04-06 00:12 401 3792
中甲主帅1年赚3800万!捐1.6万个口罩回意大利,两度发声感谢中国
推荐 2020-04-06 00:12 818 5753
语言不通,脚下难度大
推荐 2020-04-06 00:12 482 5071
詹姆斯防守285磅的锡安为何那么轻松?年轻小伙顶不动三旬老汉
推荐 2020-04-06 00:12 927 815
2换1,威少交易方案出炉!双MVP宣告失败,哈登或联手扣篮王
推荐 2020-04-06 00:12 422 1463
下一个詹姆斯?马布里捋了捋下巴:锡安·威廉姆斯比詹姆斯更强
推荐 2020-04-06 00:12 484 7083
赵海波到富源县调研铝工业企业生产经营情况
推荐 2020-04-06 00:12 701 4741
意大利破12万!意甲老牌却官宣好消息:3人康复,曾让全欧洲担心
推荐 2020-04-06 00:12 459 2598
足球/英超停摆 20家球团希望球员减薪30%
推荐 2020-04-06 00:12 647 8015
iPhone12概念图:无刘海全屏+120Hz刷新率,这才叫致敬乔布斯
推荐 2020-04-06 00:12 274 1910
如果让飞段获得恢复能力,并且可以不吃食物生存,结果会如何?
推荐 2020-04-06 00:12 409 3891
C罗有多自律?少食多餐每天至少喝2升水,日常为儿子和女友买单
推荐 2020-04-06 00:12 438 6335
火星撞地球!成都AG对阵武汉eStar红蓝对决一触即发
推荐 2020-04-06 00:12 796 5768
人称“小雷克萨斯”,20万内最值得买的家轿前三名,亚洲龙凭什么
推荐 2020-04-06 00:12 926 5513
洋葱价格暴跌近70%!来去“葱葱”过山车,发生了什么?
推荐 2020-04-06 00:12 687 3926
玻璃人也被当成宝?巴萨财政如此卑微!格列兹曼欲哭无泪?
推荐 2020-04-06 00:12 885 5442
16岁一战成名,后与王皓谈恋爱被开除国家队,今儿女双全幸福美满
推荐 2020-04-06 00:12 790 1300
时隔21年,新版《数码宝贝》开播,太一和亚古兽的冒险来了
推荐 2020-04-06 00:12 947 4491
河南安阳8个静美古村落,这些风光特别古朴秀丽
推荐 2020-04-06 00:12 793 8822
注意!太原警方发出通知:大学生接到这种电话立即报警!
推荐 2020-04-06 00:12 767 694
献给文山最美逆行者——“疫”线,民警冲锋在前沿阵地
推荐 2020-04-06 00:12 648 3280
邓紫棋穿衣到底多时髦?长裙前面“剪开”穿,只留一半轻松秀腿长
推荐 2020-04-06 00:12 324 8884
吴宣仪有多自信?穿高跟鞋和戚薇同框,意外比她的腿还细一圈
推荐 2020-04-06 00:12 354 9809
对口支援看黄冈|山东医疗队给团风县注入山东力量
推荐 2020-04-06 00:11 756 7780
市北新上笋盘,威海路商住城步行街二期三居室,首付仅89万!折下来每平才2.3万
推荐 2020-04-06 00:11 145 3383
置业宝山必看!价格喜人,每平4.8万!保利叶语一期二居室,首付147万
推荐 2020-04-06 00:11 798 5955
英超出场次数第一人!参加了2000年欧洲杯的他,已是现役的传奇
推荐 2020-04-06 00:11 136 7574
惹恼中国球迷的火箭总经理或中招,结果将在一天内公布
推荐 2020-04-06 00:11 468 7575
猫咪剃毛后不肯出窝吃饭,柯基见状推开门趴地灿笑让主人无语
推荐 2020-04-06 00:11 272 8588
污水塘边发现衣物 警方、救援队深夜打捞上岸男子已死亡
推荐 2020-04-06 00:11 300 6927
武陟1人被查、沁阳5人被罚!全是因为这个花!焦作警方提示:如果发现,请立即举报!
推荐 2020-04-06 00:11 284 1045
LPL春晚之战! 是IG下路更猛还是RNG打野更凶? 我们拭目以待
推荐 2020-04-06 00:11 411 7343
重温21世纪以来NBA的感人瞬间
推荐 2020-04-06 00:11 537 8368
退役9年的罗纳尔多过得有多滋润?发福严重,超模女友十分漂亮
推荐 2020-04-06 00:11 574 9999
千万年薪!曝巴萨开价诱劳塔罗,国米坚守底线:1.11亿
推荐 2020-04-06 00:11 185 3578
同时拥有欧冠冠军和世界杯冠军的主教练,历史上只有两人
推荐 2020-04-06 00:11 801 8274
矮子里面挑将军?横向对比小乔丹的一阵
推荐 2020-04-06 00:11 961 1969
医护日记|今天,我接到一位新冠肺炎治愈者从武汉打来的电话
推荐 2020-04-06 00:11 142 4231
Nic在4月17日11:00举行股东大会
推荐 2020-04-06 00:10 360 2822
金庸笔下天赋最差的8个人,各自得了顶尖神功,却一出手便被吊打
推荐 2020-04-06 00:10 486 9513
辽宁省大连边检站民警缅怀英雄
推荐 2020-04-06 00:10 661 6774
波什落选名人堂,输的应该心服口服吗?
推荐 2020-04-06 00:10 692 2030
字母哥为什么能统治篮板球?
推荐 2020-04-06 00:10 366 6411
汕尾全面部署安全生产宣传教育工作
推荐 2020-04-06 00:10 703 3254
三方擂台赛肖彤手软溃败 晋渝先锋郭志强勇夺三连胜
推荐 2020-04-06 00:10 241 1007
NBA名人堂故事,科比邓肯加内特背后的时代之光
推荐 2020-04-06 00:10 575 4828
春季果园谨防绿盲蝽
推荐 2020-04-06 00:10 611 8702
探讨:哈登、库里和詹姆斯,谁才是现役最强非控卫组织手?
推荐 2020-04-06 00:10 679 1464
闪耀暖暖新闪耀套装情报详解 游戏最氪金的衣服 不氪4W拿不到
推荐 2020-04-06 00:10 642 4702
马路边捡到一台洗衣机?民警几经周折找到失主
推荐 2020-04-06 00:10 670 6397
接触性皮炎的症状?接触性皮炎如何护理?接触性皮炎的危害有哪些
推荐 2020-04-06 00:10 488 2144
深度|被李春江悉心调教5年,23岁的胡金秋能成国家队常客?
推荐 2020-04-06 00:10 762 6736
猫咪盛夏洗澡要注意的3事项
推荐 2020-04-06 00:09 237 1630
如何用人的洗发液帮猫洗澡
推荐 2020-04-06 00:09 126 7545
猫咪洗澡太勤影响毛发健康
推荐 2020-04-06 00:09 132 9313
英国短毛猫日常管理六步骤
推荐 2020-04-06 00:09 592 3121
给喜马拉雅猫修饰的必要性
推荐 2020-04-06 00:09 546 5011
波斯猫日常美容护理小贴士
推荐 2020-04-06 00:09 137 6602
日常给猫猫洗澡的三个建议
推荐 2020-04-06 00:09 409 8234
怎么样才能让猫咪爱上洗澡
推荐 2020-04-06 00:09 724 2848
帮助宠物猫洗澡的六个步骤
推荐 2020-04-06 00:09 523 9218
老年猫猫日常护理四个方面
推荐 2020-04-06 00:09 345 2735
金吉拉猫咪的日常美容事项
推荐 2020-04-06 00:09 555 4476